Handelsbetingelser

                                                                                                                                                                                  
Bestilling  
En salgsaftale anses for endelig, når du har afgivet en ordre på køb af varer. 
Ordrer kan sendes til Toysstore med B2C-webportal. 
Du skal være fyldt 18 år for at handle på toysstore.dk - Hvis du er under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre. 
Alle priser hos Toysstore B2C er opgivet i DKK og inkl. moms, skatter og andre udgifter. 
Aftaler på vores website kan indgås på følgende sprog: Dansk. 
Sådan bestiller du på vores webshop: 
Find den vare du ønsker 
Tryk på købsknappen, varen er nu i indkøbskurven. 
Ønsker du flere varer, gentag punkt 1 & 2. 
Gå til kassen. 
Vælg forsendelses type eller afhentning 
Vælg betalingsform. 
Læs Vilkår, skal krydses af før ordren kan blive godkendt. 
Godkend køb. 
Betaling 
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. 
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun NETS, der kan læse dem. Hverken Toysstore eller andre har mulighed for at læse dataene. 
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Toysstore. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. 
 

I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler: 
Kreditkort 
Bankoverførelse 
EAN faktura
Vi accepterer betaling med Anyday. 
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 
Når du vælger at betale med Anyday, trækkes første betaling når varen afsendes. Derefter vil du betale din månedlige ydelse på sidste hverdag fra den kommende måned, og tre måneder frem. 
Der bliver ikke pålagt gebyrer og renter til dit køb, såfremt du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med Anyday ophøre automatisk. 

Her kan du se en oversigt over de gebyrer, der er ved betaling med kreditkort. Alle gebyrer trækkes af NETS (PBS). 
Priserne er med forbehold for ændringer hos Nets (PBS). 
Der opkræves ikke gebyr for betalinger lavet med kontooverførsel, men et mindre gebyr, for EAN faktura. 
Kontooverførsel ikke er omfattet af indsigelsesordningen. 
Forskellige kort typer Min. Betaling Gebyr 0,00% 
Overførelse til vores konto i Nordea 0,00 DKKR. 0,00% 
Bank Nordea: 2016 - 5900502771 Husk mærke med ordre nr. 
EAN faktura 25,00 DDKR. 0,00% 

Levering 
Du bærer enhver risiko for varerne fra det øjeblik, Toysstore har leveret varerne. Dette gælder også, hvis Toysstore har accepteret udgifterne til at sende varerne til din adresse. 
Toysstore benytter følgende fragtfirma: DPD, Post Nord, Danske Fragtmænd, GLS. 
Normal leveringstid: 1-5 dage 
Toysstore har ret til at foretage delleveringer. 
Fast fragt på 49 DK. KR. incl. moms. 
Husk du kan vælge at få en gratis gave. 
Fejl 
Du opfordres til at inspicere eller sørge for inspektion af varerne straks efter levering for at opdage eventuelle fejl og/eller afvigelser mellem den mængde, der er anført i fragtbrevet og det faktisk leverede kvantum. Du skal så vidt muligt notere eventuelle fejl og/eller afvigelser på kvitteringen for levering. Du opfordres til at underrette Toysstore skriftligt om dette inden for fem (5) arbejdsdage fra leveringsdatoen med specifikation af fejl og/eller andre uoverensstemmelser. 
Hvis varerne har skjulte fejl, opfordres du til skriftligt at underrette Toysstore om samme inden for fem (5) arbejdsdage efter leveringsdatoen med specifikation af fejlene og/eller andre afvigelser. 
Eventuelle fejloplysninger på det enkelte produkt 
Vi bestræber os selvfølgelig på at give de korrekte oplysninger på alle vores varer, men skulle der være informationer, der ikke er korrekte, vil du naturligvis blive informeret med det samme med henblik på at finde en løsning. 
Udgåede varer 
Det kan ske, at vores leverandører har ladet nogle varer udgå uden at give os information herom, men hvis det er tilfældet, vil du blive kontaktet. 
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret) 
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du; 
⦁ Har modtaget din vare 
⦁ Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis 
⦁ Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele 
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at kontakte os på toysstore@toysstore.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 
Du kan også vælge at bruge Fortydelseformular Den er også vedhæftet som PDF ved din ordrebekræftelse. 
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. 
Du skal selv stå for omkostningen ved forsendelsen, når du gøre brug af din fortrydelsesret. 
Returnering 
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. 
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.) 
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for: (Specielt fremstillet vare). 
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: (50). 
Fortrydelse af en del af købet. 
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre. 
Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.* 
Varens stand, når du sender den retur 
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. 
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 
Tilbagebetaling af købsbeløbet 
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. 
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: 
Butik Toysstore 
Møllevej 21, Kongsted 
4683 Rønnede 
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 
FORTRYDELSERET VEDR. ERHVERSKØB: 
Det er IKKE muligt at returnere ved erhverskøb, med andet er aftalt ved ordrens afgivelse. 
Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret) 
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. 
Når du handler på www.toysstore.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 
Hvor hurtigt skal jeg reklamere? 
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) leveringsomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine leveringsomkostninger. 
Varen sendes til 
Butik Toysstore 
Møllevej 21, Kongsted 
4683 Rønnede 
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. 
Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os 
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. 
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 
(Indsæt eventuelt oplysninger her, hvis I har særlige regler for reklamationsret ved erhvervskøb.)
Persondatapolitik 
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: 
• navn 
• adresse 
• telefonnummer 
• email-adresse 
Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. 
Personoplysningerne registreres hos Sæby Elstore APS og opbevares i på faktura 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. 
Følgende grupper af medarbejdere har adgang til de registrerede oplysninger: Kenneth Sørensen 
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. 
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. 
Oplysningerne videregives ikke til tredjemand. 
Der registreres ingen personfølsomme oplysninger. 
Den dataansvarlige på toysstore.dk er Kenneth Sørensen 
Som registreret hos Sæby Elstore APS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til toysstore via e-mail: toysstore@toysstore.dk 
Cookies 
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. 
På toysstore.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Cookies bruges på til: 
• at skabe øget brugervenlighed 
• at huske hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet. 
Logstatistik 
Logstatistik bruges på toysstore.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. 
På toysstore.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. 
Logstatistik bruges til: 
• at skabe øget brugervenlighed 
Hvordan slette CookiesI Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies 
Klageadgang 
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til toysstore@toysstore.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. 
Center for Klageløsning 
Nævnenes Hus 
Toldboden 2 
8800 Viborg 
www.forbrug.dk 
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr 
Handelsbetingelserne er senest opdateret xx.xx.xxxx 
Standardfortrydelsesformular 
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) 
Til: 
Butik Toysstore 
Møllevej 21, Kongsted 
4683 Rønnede 
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. 
toysstore@toysstore.dk 
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser: 
__________________________________________________________________________________ 
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________ 
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________ 
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________ 
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________ 
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)